¿Cuáles son los plazos de Entrega a domicilio?
El plazo de entrega para SANTA CRUZ es el seleccionado al momento de la compra. Estos plazos pueden variar de acuerdo a la empresa de transporte responsable del envío. Los horarios de entrega son de 9 a 18hs.
Para algunos casos particulares, te solicitaremos que elijas una fecha y horario específico de entrega.
¿Qué incluye el servicio de Entrega a domicilio?
El servicio Incluye la entrega del producto puerta a puerta.
El servicio No Incluye instalación del producto y tampoco ascenso por escalera
¿Cuáles son los métodos de entrega?
Tenemos 3 métodos de pago los cuales son:
- Envío Flash, que son entregas en el mismo día.
- Envío Gratuito, que es el envío gratis de producto en un plazo de 72 horas.
- Envío a Nivel Nacional, que es el envío a todo el país, en un plazo no mayor de 5 días hábiles.
¿Quién puede recibir la compra?
Podrá recibir la compra cualquier persona mayor a 18 años, mostrando su CI.
Al momento de la entrega, recordá siempre verificar el buen estado del producto antes de firmar el recibo. No se realizarán cambios por detalle estético cuando el mismo haya sido firmado.
La firma, aclaración y CI al momento de la entrega será muestra de tu conformidad.
¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?
Antes del envío se hará una coordinación vía whatsapp, en caso de no estar en la hora acordada, el cliente deberá pagar nuevamente por el envío.
¿Puedo rechazar el producto?
Puede rechazar el producto en caso no cumpla con los estándares de presentación, si firma la entrega es considerado la conformidad.
¿Cuáles son las condiciones para realizar Cambios y Devoluciones?
Productos que no admiten cambios ni devolución una vez abierto el packaging:
Productos que requieren instalación de agua, gas o eléctrica como aires acondicionados, estufas a gas, calefones, termotanques, anafes, cocinas, campanas, lavarropas, lavasecarropas, lavavajillas, heladeras, freezers, cavas y exhibidoras.
- Monopatines y Hoverboards.
- Artículos de cuidado personal.
- Colchones y sommiers, blanquería y muebles para armar.
- Aparatos de deportes y fitness.
- Bicicletas.
- Herramientas.
- Iluminación, estabilizadores y grupos electrógenos.
- Artículos de jardín, piletas e inflables.
- Videojuegos, consolas y software.
- Baterías y neumáticos.
- Impresoras.
- Drones.
Productos que no tienen devolución:
- Alimentación para bebés y niños.
- Perfumería y artículos de limpieza.
- Higiene y cuidado del bebé.
¿Cómo puedo obtener mi factura?
Su factura llegará con su producto, la cual deberá verificar a la entrega. Posterior a la entrega cualquier modificación debe darse durante el día.
¿Cómo comprar en Marketplace.telocompro.com.bo?
Buscá el producto deseado desde el cuadro de búsqueda o por categoría en la página principal. Una vez que seleccionaste tú artículo clickeá el botón Comprar. La página redirecciona a Mi carrito.
Mi carrito
Aquí podrás visualizar el listado de productos pre-seleccionados hasta el momento. Podés continuar comprando, Clickeá el botón Finalizar Compra para continuar.
Completá tus datos personales
Ingresá tu correo electrónico y completá tus datos personales.
Seleccioná el tipo de entrega
Completá tu domicilio y elegí la forma de entrega de tu compra.
Seleccioná el medio de pago
Seleccioná el medio de pago deseado y completa los datos requeridos.
Finalizá la compra
Clickeá Finalizar compra para concluir con la operación. Recibirás por mail las notificaciones sobre el estado de tu compra.
¿Qué métodos de pago tienen?
En estos momentos contamos con transferencia bancaria y pago por QR. Estamos trabajando para implementar más métodos de pago.